Consommateurs : le danger est partout !
Le danger en ligne est maintenant de notoriété publique et la principale arme des hackers est la crédulité des consommateurs. Pour éviter d’être dupé, développer de bons réflexes et les mettre en pratique est indispensable, et ce sur l’ensemble des dispositifs fixes et/ou mobiles (ordinateur, téléphone, etc.). Cette naïveté est très souvent utilisée par les personnes mal intentionnées lorsqu’elles utilisent les fraudes dites « classiques » telles que l’usurpation d’identité, le phishing, ou encore le vishing (phishing téléphonique). D’autres fraudes, moins connues du grand public, n’en sont pas moins efficaces. La fraude triangulaire – autrement dit le fait de créer une fausse vitrine en ligne vendant des produits à bas prix et destinée à recueillir les données bancaires de potentiels clients, est une technique de plus en plus fréquente et cause de nombreux dommages.
Ces techniques sont, d’ailleurs, d’autant plus répandues lors d’événements commerciaux d’envergures tels que le Black Friday. De plus, depuis quelques années maintenant, les achats en ligne prennent le pas sur les achats en boutique, ouvrant de nouvelles opportunités aux fraudeurs. Même si le vol classique de cartes bancaires physiques reste une méthode efficace, celle-ci demande plus d’efforts que la version digitale. Par conséquent, les techniques du type Card Testing – qui consistent à tester des cartes pour voir si leur validité et permettent de faire des achats en ligne, gagnent en popularité.
Commerçants : vous êtes aussi concernés !
La plus identifiée : le très connu vol de carte bancaire ! En effet, lorsque le titulaire déclare le vol et que le litige tranche en sa faveur, l’entreprise subit une perte égale au montant du paiement (ainsi que des frais de litige supplémentaires). Double impact donc pour eux car en plus de devoir rembourser de l’agent, refroidi par leur mauvaise expérience, les consommateurs éviteront l’enseigne à l’avenir. Ce sont les mêmes impacts que la fraude triangulaire où le hacker « copie » la vitrine d’un site officiel en proposant les produits à plus bas prix afin de séduire le consommateur.
On constate une inventivité de la part des hackers de plus en plus grande ! Même si dans la pensée globale, les hackers sont les premiers coupables, les consommateurs ne sont pas en reste et sont parfois « les fraudeurs ». Certaines pratiques même celle que l’on appelle ironiquement « la fraude amicale » (ou chargeback). Le consommateur demande annulation directement au e-commerçant et, si celui-ci ne procède pas au remboursement, il est possible au consommateur de contester le paiement. Dans ce cas présent, la banque rembourse les frais.
Consommateurs / e-commerçants : sortez couverts !
En ce qui concerne d’autres types de fraude comme celle au prélèvement SEPA, le contrôle de la structure des IBAN est indispensable et peut être effectué en ligne afin de détecter les erreurs de saisie pour les corriger instantanément. Pour faire face à tout cela, de nombreuses solutions sont également proposées par les experts. La sécurisation des paiements via des partenaires externes renforcent la sécurité et certains acteurs participent via les solutions de paiement par récurrence, a une protection optimisée tout en facilitant le processus de paiement.
A propos de l’auteur : Jérôme Traisnel est CEO et fondateur de SlimPay.